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12345热线简报(2017年4月)
发布时间:2017-05-15 17:06:57     来源:本站     阅读:355


     一、诉求受理

(一)受理量

       2017年4月份,巢湖市市长热线共受理群众诉求957件。

本月网络平台提交审核479件。按期办结率100%,办结满意率为99%。电话直办率为10.41%,办结率为100%,办结满意率为100%。

1.12345政府服务直通车:

①城乡建设类206件:反映较多的是,山水华庭、万锦国际、华邦世家、天巢广场、湖畔名郡、旗山风景、裕溪河畔、凤凰之家、东城雅苑公租房等处住户反映房屋漏水严重得不到及时维修;东方新世界小区10号、12号楼、柘皋镇棉纺厂宿舍门面房、中垾镇回迁房至今不能办理房产证;滨湖苑、金码头小区物业私自毁绿建设停车场;碧桂园物业将车位安装了车锁,向住户收取管理费;山水华庭小区存在两种不同的土地使用年限等问题。

②城市管理类74件:反映较多的是,健康路、新华房产、东塘路粮库、银屏西路、东塘路原农校等处夜间施工噪音扰民;

洗耳池小区、烔炀镇学府花园小区、夏阁镇竹柯村、庙岗乡清涧行政村、花园新村、黄麓镇临湖社区、黄麓镇烔中路等处有人违规建房;天和小区门口、卧龙山庄门口、城东菜市场门口、北外环路与金山路交口、散兵镇高林街十字路口、苏湾镇司集农贸市场门口摊贩占道经营现象严重等问题。

③政法综治类39件:反映较多的是,棋牌室、广场舞噪音扰民;巢二路、烔炀镇105省道夜间经常有车辆超载运行;建议在滨湖景城通往健康西路的路口、滨湖大道增设道口安装信号灯;以及城区部分路段机动车占道停放等问题。

2.政府网站“部门信箱”:反映较多的是,咨询申请公租房手续、退伍军人创业是否有优惠政策、残疾人生活补助如何办理、草城街何时拆迁;举报爱心医院强光灯刺眼;碧桂园收停车费;反映城市之光唱戏造成交通拥堵、门面房门头广告牌实施不到位等问题。

3.巢湖市市长热线电话:

①生活环境类问题:新华地产、爱巢花园等工地夜间施工噪音扰民、城市之光小区晚间有人搭戏台唱戏噪音扰民、爱心医院以及国际饭店对面的立达广告公司安装的广告灯太亮夜间影响居民正常休息、光明社区城管委宿舍存在违章搭建、向阳菜市场朱家巷以及草城新街下水管道堵塞、柘皋镇金泰小区、槐林镇周庄村委会以及庙岗乡杨洼村停水等问题。

②相关证件和政策类问题:咨询秸秆焚烧补贴标准、办理慈善活动所需手续、计划生育一次性补贴事宜、何时开通支付宝交水费以及新生儿如何参保等问题。

二、12345网络平台办理成效

(一)按期反馈情况。

12345网络平台按期反馈100%。

(二)审核通过情况。审核通过478件,审核未通过1件,审核通过率99.8%。审核未通过的有:黄麓镇1个单位。

(三)实名办理情况。实名办理478件,未实名制办理1件,实名办理率99.8%。未实名制办理的有:中垾1个单位。

(四)诉求答复情况。答复诉求人477件,未诉求答复2件,诉求答复率99.6%。未诉求答复的有:中垾镇、国税局等2个单位。

(五)诉求息诉情况。息诉诉求471件,重复诉求8件,诉求息诉率98.3%。未息诉的有:教体局、住建局、重点局、林业局、房产局、黄麓镇、中垾镇等7个单位。

三、考核评分

(一)市直部门。100分的有:公安局、环保局、城管局、交通运输局、规划局、卫计委、国土局、人社局、市监局、公管局、民政局、文广新局、物价局、半岛办公室、残联、经信委、旅游局、事管局、商务局、政府办等20个单位。后1名是:房产局。

(二)乡镇街道。100分的有:凤凰山街道、天河街道、夏阁镇、槐林镇、柘皋镇、苏湾镇、烔炀镇、亚父街道、卧牛山街道、银屏镇、庙岗乡、散兵镇、中庙街道、坝镇等14个单位。后1名是:中垾镇、黄麓镇(并列)。

(三)驻巢及公用企事业单位。100分的有:公交公司、供电公司、供水公司、公路分局、电信分公司、新奥燃气公司等6个单位。后1名是:国税局。

 

附件:巢湖市市长热线办4月份考核情况统计通报表

      

 /Public/editor/attached/file/chzwfw/20170515/20170515170809_54143.xls

 

 

 

 

 

                                                                    

报:市委、市政府,市纪委,市委组织部,市委宣传部,市委政法委。              

发:各三级成员单位。