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12345热线简报(2017年2月份)
发布时间:2017-03-10 15:28:34     来源:本站     阅读:484

 

巢湖市市长热线2月份办理情况通报

一、诉求受理

(一)受理量

20172月份,巢湖市市长热线共受理群众诉求704件。

本月网络平台提交审核317件。按期办结率100%,办结满意率为99%。电话直办率为14.03%,办结率为100%,办结满意率为100%

(二)主要问题

1.12345政府服务直通车:

①城乡建设类96件:反映较多的是,行管局宿舍、嘉正国际、翡翠华庭、新港小区住户房屋漏水得不到及时维修;银屏镇三胜村、炀镇古牛架村炀镇岐阳村、散兵镇曹桥村通往外界的道路较窄,望拓宽;城区部门小区物业管理不到位;回迁房分房不公以及房屋拆迁补偿标准较低等问题。

②城市管理类52件:反映较多的是,散兵镇姥山村大王组、柘皋镇三星村、槐林镇龙王村涧前组、苏湾镇包坊村、银屏镇锥山村、黄麓镇花塘村、柘皋镇兴坝村、亚父街道朝阳门市场等处垃圾清理不及时;银屏镇三胜社区、栏杆集镇北陈村、柘皋镇板桥村、夏阁镇大庙村、凤凰山街道灯塔社区、黄麓镇桐荫社区、柘皋镇三星路、徽商御花园、草城街新村、银屏中学等处有人违法建房等问题。

③公用企业类37件:反映较多的是,坝镇、银屏镇、栏杆集镇、庙岗乡东山口村、中庙街道安置小区、中镇太平村、夏阁镇柳南组、槐林镇潘付村、柘皋镇山村等多处存在频繁停水现象;公交车司机服务态度差以及城乡一体化实施时间等问题。

2.政府网站“部门信箱”:投诉较多的是,汇文学校乱收费;路边小店简易棚无人拆除;小区内僵尸车长期占道停放,无人处理。咨询较多的是,会计从业资格证、危房改造申请程序;城乡一体化何时实施;回迁房如何办理房产证;以及农村道路有无拓宽计划等问题

3.巢湖市市长热线电话:

①生活环境类问题:坝镇至巢湖的客运车乱收费;黄麓建中村违章搭建;东苑新村以及东方景苑门口摊贩占道经营;爱巢花园建筑工地夜间施工噪音扰民;银屏镇钓鱼村有人非法营运客运车;火车站多辆出租车拒载,以及柘皋镇板桥村、庙岗乡王冲村、栏杆集镇柳集社区停水等问题。

②相关证件和政策类问题:咨询幼儿园收费标准;申请粮补手续;申请低保手续;退耕还林补贴发放以及乡镇修路计划等问题。

二、12345网络平台办理成效

(一)按期反馈情况。

12345网络平台按期反馈100%

(二)审核通过情况。审核通过316件,审核未通过1件,审核通过率99.7%。审核未通过的有:柘皋镇1个单位。

(三)实名办理情况。实名办理316件,未实名制办理1件,实名办理率99.7%。未实名制办理的有:庙岗乡1个单位。

(四)诉求答复情况。答复诉求人317件,诉求答复率100%

(五)诉求息诉情况。息诉诉求313件,重复诉求4件,诉求息诉率98.7%。未息诉的有:黄麓镇、重点局、商务局等3个单位。

三、考核评分

(一)市直部门。100分的有:教体局、房产局、公安局、城管局、环保局、人社局、交通运输局、市监局、住建局、规划局、国土局、旅游局、民政局、司法局、文广新局、物价局、卫计委、信访局等18个单位。后2名是:重点局、商务局。

(二)乡镇街道。100分的有:炀镇、栏杆集镇、槐林镇、散兵镇、卧牛山街道、亚父街道、坝镇、夏阁镇、银屏镇、凤凰山街道、苏湾镇、天河街道、中垾镇、中庙街道14个单位。后1名是:黄麓镇。

(三)驻巢及公用企事业单位。100分的有:均得满分。

附件:巢湖市市长热线办2月份考核情况统计通报表

      /Public/editor/attached/file/chzwfw/20170320/20170320153035_11359.xls